Rozsah těchto zásad
Tyto zásady popisují, jak společnost nebo značka BibiTiger zpracovává osobní údaje při návštěvě internetového obchodu, nákupu produktů, vytvoření zákaznického účtu, využívání dostupných funkcí nebo kontaktování zákaznické podpory.
Zásady se vztahují na údaje zpracovávané prostřednictvím tohoto webu a v souvislosti s objednávkami produktů BibiTiger. Webové stránky nebo služby třetích stran, na které může web odkazovat, se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Údaje, které můžeme zpracovávat
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jak web používáte a jaké služby si zvolíte. Může jít zejména o následující kategorie:
- Identifikační a kontaktní údaje: například jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační nebo doručovací adresa.
- Údaje o objednávce: objednané produkty, množství, cena, použitá měna, stav objednávky, zvolený způsob dopravy a související komunikace.
- Platební a transakční údaje: například zvolený způsob platby, stav platby a identifikátor transakce. V závislosti na zvolené platební metodě mohou platební údaje zpracovávat přímo poskytovatelé platebních služeb. BibiTiger nemusí mít přístup k úplným údajům o platební kartě.
- Údaje zákaznického účtu: přihlašovací údaje, historie objednávek, uložené adresy a nastavení účtu, pokud je možnost vytvoření účtu k dispozici a rozhodnete se ji využít.
- Komunikační údaje: obsah zpráv, dotazů, žádostí, reklamací, vrácení zboží nebo jiné komunikace se zákaznickou podporou.
- Technické a provozní údaje: v závislosti na nastavení webu a použitých službách může jít například o IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, operační systém, přibližnou polohu odvozenou z IP adresy, zobrazené stránky, dobu přístupu a diagnostické nebo bezpečnostní záznamy.
- Údaje z cookies a podobných technologií: informace o relaci, nastavení webu, obsahu nákupního košíku a případně o používání webu, pokud jsou příslušné technologie aktivní.
Pokud poskytujete osobní údaje jiné osoby, například příjemce zásilky, měli byste mít oprávnění tyto údaje poskytnout a informovat danou osobu o jejich použití.
Jak údaje používáme
Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu používat zejména k těmto účelům:
- přijetí, potvrzení, zpracování a doručení objednávek;
- zajištění plateb a spolupráce s poskytovateli platebních služeb;
- spolupráce s dopravci, sklady nebo dalšími subjekty zapojenými do vyřízení objednávky;
- správa zákaznických účtů a poskytování funkcí, které si uživatel vyžádal;
- komunikace o objednávkách, platbách, doručení, vrácení zboží, reklamacích nebo dotazech;
- poskytování zákaznické podpory;
- provoz, údržba, diagnostika a zlepšování funkčnosti a uživatelského prostředí webu;
- ochrana webu, zákazníků a obchodních procesů, včetně prevence podvodů, zneužití, neoprávněného přístupu a dalších bezpečnostních incidentů;
- vedení nezbytných obchodních, účetních a transakčních záznamů;
- plnění povinností vyplývajících z použitelných právních předpisů a uplatňování nebo obhajoba právních nároků;
- zasílání marketingových sdělení, pouze pokud pro to existuje odpovídající právní základ a pokud taková sdělení skutečně odebíráte.
Právní základy zpracování
Pokud použitelné právní předpisy vyžadují určení právního základu, může být zpracování založeno zejména na:
- plnění smlouvy nebo krocích před jejím uzavřením, například při zpracování objednávky, platby, doručení nebo požadavku zákazníka;
- plnění právní povinnosti, například při uchovávání účetních nebo transakčních záznamů;
- oprávněném zájmu, například na bezpečném provozu webu, prevenci podvodů, řešení sporů a přiměřeném zlepšování služeb, pokud nad tímto zájmem nepřevažují práva a svobody dotčené osoby;
- souhlasu, pokud je souhlas podle použitelného práva vyžadován, například pro určité volitelné cookies nebo marketingová sdělení.
Konkrétní právní základ se může lišit podle povahy údajů, účelu zpracování a právních předpisů platných ve vašem regionu.
Cookies a podobné technologie
Web může používat cookies a podobné technologie k zajištění základních funkcí, zachování obsahu nákupního košíku, zapamatování nastavení, zabezpečení relace a podpoře procesu objednávky. V závislosti na skutečně používaných službách mohou být využívány také volitelné technologie pro měření návštěvnosti, analýzu výkonu, přizpůsobení obsahu nebo marketing.
Některé cookies mohou být nezbytné pro správné fungování webu. U volitelných cookies může být podle použitelného práva vyžadován váš souhlas. Své volby můžete spravovat prostřednictvím nástrojů dostupných na webu, pokud jsou poskytovány, nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče. Prohlížeč obvykle umožňuje cookies blokovat, omezit nebo odstranit. Vypnutí nezbytných cookies však může ovlivnit funkčnost košíku, přihlášení, objednávky nebo dalších částí webu.
Sdílení osobních údajů
Osobní údaje neprodáváme pouze za účelem získání platby za samotné údaje. V rozsahu nezbytném pro provoz obchodu a poskytnutí požadovaných služeb mohou být údaje zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:
- poskytovatelům platebních a transakčních služeb;
- dopravcům, poskytovatelům logistických, skladových a doručovacích služeb;
- poskytovatelům hostingu, technické infrastruktury, údržby a zabezpečení webu;
- poskytovatelům zákaznické podpory, komunikačních nebo e-mailových služeb;
- poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud jsou tyto služby používány a jejich použití je dovoleno právními předpisy a vašimi volbami;
- profesionálním poradcům, například účetním, auditorům, právním poradcům nebo pojišťovnám, pokud je to přiměřeně nutné;
- orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným osobám, pokud to vyžadují právní předpisy nebo je to nezbytné k ochraně práv a bezpečnosti;
- nabyvateli nebo poradci v souvislosti s reorganizací, prodejem, sloučením nebo převodem podniku či jeho části, při zachování odpovídající ochrany údajů.
Příjemci mají získat pouze údaje, které jsou přiměřeně potřebné pro jejich úlohu, a mají je zpracovávat v souladu s příslušnými smluvními a právními povinnostmi.
Mezinárodní předávání údajů
Někteří poskytovatelé služeb mohou působit nebo ukládat údaje mimo zemi, ve které se nacházíte. Pokud dochází k mezinárodnímu předávání osobních údajů, mají být podle použitelného práva použita vhodná ochranná opatření, například uznané smluvní doložky nebo jiný platný mechanismus předávání.
Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány. Při stanovení doby uchovávání se zohledňuje zejména potřeba vyřídit objednávku a poskytovat podporu, povaha a citlivost údajů, smluvní vztah, bezpečnostní potřeby, možné spory, promlčecí lhůty a povinnosti podle použitelných účetních, daňových, spotřebitelských nebo jiných právních předpisů.
Po skončení potřebné doby mohou být údaje odstraněny, anonymizovány nebo bezpečně archivovány, pokud jejich další uchování vyžaduje právní povinnost nebo oprávněná potřeba související s řešením sporů či ochranou práv.
Vaše práva
V závislosti na místě vašeho bydliště a použitelných právních předpisech můžete mít právo:
- požádat o informace o zpracování a získat přístup ke svým osobním údajům;
- požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požádat o výmaz osobních údajů;
- požádat o omezení zpracování;
- vznést námitku proti určitému zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu;
- získat některé údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování;
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Tato práva nemusí být absolutní. Žádost může být omezena nebo odmítnuta, pokud to dovolují použitelné právní předpisy, například kvůli právní povinnosti uchovávat určité záznamy nebo kvůli ochraně práv jiných osob. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.
Bezpečnost údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Tato opatření mohou zahrnovat řízení přístupu, ochranu přenosu údajů, bezpečnostní aktualizace, zálohování a omezení přístupu podle provozní potřeby, pokud jsou pro dané zpracování vhodná.
Žádný způsob přenosu nebo ukládání údajů však nelze považovat za zcela bezpečný. Uživatelé by měli chránit své přihlašovací údaje, používat dostatečně silná hesla a neprodleně oznámit podezření na neoprávněný přístup k účtu.
Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změně funkcí webu, způsobů zpracování nebo použitelných právních požadavků. Aktualizované znění bude zveřejněno na této stránce. Pokud to vyžadují právní předpisy nebo je změna významná, může být poskytnuto také další přiměřené upozornění.
Kontaktujte nás
Pokud máte dotaz k těmto zásadám, zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit právo, použijte kontaktní stránku: https://bibitiger.com/contact-us/.
