Tyto podmínky upravují používání internetového obchodu BibiTiger, nákup nabízeného zboží a související vztahy mezi BibiTiger a zákazníkem. Jejich cílem je stanovit srozumitelná a přiměřená pravidla pro nakupování na webu.
Rozsah a použití podmínek
Používáním webu nebo odesláním objednávky potvrzujete, že jste měli možnost seznámit se s těmito podmínkami a s dalšími pravidly, která se vztahují k vašemu nákupu, zejména s informacemi o dopravě, vrácení zboží, vrácení peněz a ochraně osobních údajů.
Objednávku mohou učinit pouze osoby, které jsou podle příslušných právních předpisů způsobilé uzavřít danou smlouvu. Pokud nakupujete jménem jiné osoby nebo organizace, potvrzujete, že k tomu máte potřebné oprávnění.
Pokud se konkrétní informace uvedená na stránce produktu nebo při dokončení objednávky liší od obecného ustanovení těchto podmínek, použije se pro danou objednávku konkrétní informace zobrazená zákazníkovi, pokud tím nejsou dotčena práva, která nelze podle příslušných právních předpisů omezit.
Účet a údaje zákazníka
Pokud web umožňuje nákup bez registrace, není vytvoření zákaznického účtu podmínkou nákupu. Rozhodnete-li se účet vytvořit, odpovídáte za přiměřené zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za činnost provedenou prostřednictvím účtu, pokud nebyla způsobena okolnostmi mimo vaši kontrolu.
Při registraci, objednávání nebo komunikaci s námi je nutné uvádět úplné, aktuální a přesné informace. Patří sem zejména kontaktní, fakturační a doručovací údaje potřebné ke zpracování objednávky. Změní-li se tyto údaje, měli byste je bez zbytečného odkladu aktualizovat nebo nás kontaktovat.
Máte-li podezření na neoprávněný přístup ke svému účtu, oznamte nám to co nejdříve. Přístup k účtu můžeme přiměřeně omezit, pokud je to nezbytné pro ochranu zákazníka, webu nebo ostatních uživatelů, například při podezření na podvodné či protiprávní jednání.
Informace o zboží a objednávky
Popisy a dostupnost zboží
Snažíme se, aby popisy, fotografie, rozměry, vlastnosti, dostupnost a další informace o zboží byly přesné a aktuální. Vzhled barev se však může mírně lišit podle použitého zařízení a nastavení obrazovky. Drobné odchylky, které nemění základní vlastnosti nebo použitelnost výrobku, nemusí představovat vadu.
Před nákupem zkontrolujte, zda je výrobek vhodný pro zamýšlené použití, velikost a potřeby vašeho zvířete. Zboží používejte v souladu s dodanými pokyny a s přiměřeným dohledem, zejména jde-li o hračky, automatická krmítka, pelíšky nebo venkovní vodítka.
Odeslání a přijetí objednávky
Odesláním objednávky činíte nabídku na nákup vybraného zboží za podmínek zobrazených při dokončení objednávky. Automatické potvrzení o přijetí objednávky zpravidla pouze potvrzuje, že jsme objednávku obdrželi; samo o sobě nemusí znamenat její konečné přijetí, pokud z potvrzení nebo příslušných informací na webu nevyplývá jinak.
Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit pouze z přiměřeného důvodu, například pokud:
- zboží není dostupné nebo je nelze dodat do zadaného místa;
- platbu nelze řádně ověřit nebo dokončit;
- uvedené kontaktní nebo doručovací údaje jsou neúplné či zjevně nesprávné;
- objednávka vykazuje důvodné známky podvodu, zneužití nebo protiprávního jednání;
- na webu došlo ke zjevné chybě v ceně, popisu, množství nebo dostupnosti zboží;
- objednávku nelze splnit z důvodu, který nemůžeme přiměřeně ovlivnit.
Pokud objednávku nemůžeme splnit, budeme se snažit zákazníka informovat prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů. Byla-li již přijata platba za nedodané zboží, bude odpovídající částka vrácena v souladu s použitým způsobem platby, našimi pravidly pro vrácení peněz a příslušnými právními předpisy.
Změnu nebo zrušení objednávky před odesláním lze požadovat prostřednictvím kontaktní stránky. Možnost požadavku splnit závisí na stavu zpracování objednávky a nemá vliv na případná zákonná práva zákazníka.
Ceny, daně a propagační nabídky
Pro objednávku platí ceny zobrazené na webu a v rekapitulaci při dokončení nákupu. Před odesláním objednávky se zobrazí dostupný souhrn ceny zboží a případných dalších částek, jako jsou daně nebo náklady na dopravu, pokud se na objednávku vztahují.
Daně, cla, dovozní poplatky nebo jiné veřejnoprávní platby se mohou lišit podle místa doručení a příslušných předpisů. Jejich zacházení se řídí informacemi uvedenými při nákupu a použitelnými právními pravidly. Nebudeme požadovat částky, které nebyly řádně sděleny nebo které nelze účtovat podle příslušných právních předpisů.
Propagační nabídky, slevy nebo kódy se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky. Mohou být omezeny na vybrané zboží, období nebo objednávky a nemusí být vzájemně kombinovatelné, pokud není uvedeno jinak. Propagační nabídka nezakládá nárok na stejnou cenu při budoucím nákupu.
Pokud zjistíme zjevnou chybu v ceně, budeme zákazníka před vyřízením objednávky kontaktovat a nabídneme mu možnost potvrdit nákup za správnou cenu nebo objednávku zrušit. Toto ustanovení nebude použito způsobem, který by omezoval práva zákazníka podle příslušných právních předpisů.
Platba
Dostupné platební metody a případné související podmínky jsou uvedeny při dokončení objednávky. Zákazník potvrzuje, že je oprávněn zvolený platební prostředek použít a že údaje poskytnuté pro platbu jsou správné.
Platba může podléhat ověření nebo autorizaci příslušnou finanční institucí či poskytovatelem platební služby. Objednávku nemusí být možné dokončit, pokud je platba zamítnuta, zrušena nebo ji nelze ověřit.
Přijímáme přiměřená organizační a technická opatření k ochraně procesu objednávky. Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však nelze považovat za zcela bez rizika. Při používání webu proto dbejte na ochranu svého zařízení a platebních údajů.
Doprava
BibiTiger zajišťuje doručení v rámci Evropy, a to do příslušných zemí Evropské unie a dalších evropských zemí, včetně Spojeného království (United Kingdom / UK). Konkrétní dostupnost doručení pro danou adresu se řídí možnostmi uvedenými na webu nebo při dokončení objednávky.
Dostupné způsoby dopravy, odhadované dodací lhůty a případné náklady jsou uvedeny v zásadách dopravy nebo při dokončení objednávky. Odhadovaná dodací lhůta není zárukou přesného data, pokud taková záruka není výslovně uvedena.
Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy a za poskytnutí přiměřené součinnosti potřebné k doručení. Pokud zjistíte chybu v doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve. Jakmile byla zásilka předána k přepravě, nemusí být možné adresu změnit.
Zpoždění může nastat například v důsledku činnosti dopravce, celního řízení, místních omezení nebo zvýšeného provozu. Pokud se dozvíme o významném problému s doručením, budeme se snažit poskytnout dostupné informace a přiměřenou pomoc. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, která vyplývají z příslušných právních předpisů.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Vrácení zboží, odstoupení od nákupu, výměny a vrácení peněz se řídí pravidly pro vrácení zboží zveřejněnými na webu a příslušnými právními předpisy. Před odesláním zboží zpět se seznamte s aktuálním postupem a případně nás kontaktujte, abychom vám mohli sdělit potřebné pokyny.
Možnost vrácení může záviset na povaze zboží, jeho stavu, důvodu vrácení a pravidlech použitelných na konkrétní objednávku. Zboží by mělo být po dobu, kdy je u zákazníka, chráněno před zbytečným poškozením a nemělo by být používáno nad rámec toho, co je přiměřeně nutné k posouzení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
Vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží nám oznamte co nejdříve a připojte informace, které nám umožní problém posoudit. Podle okolností a příslušných pravidel může být dostupná oprava, výměna, přiměřená sleva, vrácení peněz nebo jiné odpovídající řešení.
Vrácení peněz se provádí podle pravidel pro vrácení zboží, použité platební metody a příslušných právních předpisů. Tyto podmínky neomezují zákonná práva spotřebitele, včetně práv souvisejících s vadným nebo neodpovídajícím zbožím.
Přijatelné používání webu
Web nesmíte používat způsobem, který je protiprávní, podvodný, klamavý nebo který narušuje jeho bezpečnost či běžné fungování. Zejména není dovoleno:
- pokoušet se získat neoprávněný přístup k účtům, systémům nebo neveřejným částem webu;
- šířit škodlivý kód nebo úmyslně přetěžovat technickou infrastrukturu;
- používat automatizované prostředky k získávání obsahu v rozsahu, který narušuje web nebo porušuje práva jiných osob;
- zneužívat objednávkový, propagační, platební nebo reklamační proces;
- používat web k porušování práv třetích osob.
Pokud je to přiměřeně nutné k ochraně webu, zákazníků nebo třetích osob, můžeme přístup omezit nebo přijmout jiná vhodná opatření. Takový postup nebude bezdůvodně omezovat zákonná práva související s již uzavřenými objednávkami.
Duševní vlastnictví
Obsah webu, včetně textů, uspořádání, grafických prvků, fotografií, log, názvů a materiálů souvisejících se značkou BibiTiger, je chráněn příslušnými právy duševního vlastnictví, pokud je vlastníme nebo jsme oprávněni jej používat.
Obsah lze používat pro osobní a nekomerční účely související s prohlížením webu a nákupem. Bez příslušného oprávnění není dovoleno obsah podstatně kopírovat, upravovat, zveřejňovat, distribuovat, prodávat nebo používat způsobem, který porušuje naše práva či práva třetích osob.
Ochranné známky, názvy, fotografie nebo jiné materiály třetích osob zůstávají majetkem jejich příslušných vlastníků. Jejich zobrazení na webu neznamená, že si k nim činíme nárok nad rámec oprávnění, které nám bylo poskytnuto.
Omezení odpovědnosti
Usilujeme o to, aby byl web dostupný, jeho obsah přesný a objednávky řádně vyřízeny. Nemůžeme však zaručit nepřetržitou dostupnost webu ani úplnou absenci technických chyb, dočasných výpadků nebo závad způsobených okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy odpovídáme pouze za ztráty, které jsou přímým a rozumně předvídatelným důsledkem porušení našich povinností. Neodpovídáme za újmu způsobenou nesprávným používáním výrobku, použitím v rozporu s pokyny, zanedbáním přiměřeného dohledu nebo neoprávněnou úpravou výrobku, pokud za takovou újmu podle příslušných právních předpisů neneseme odpovědnost.
Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo práva, která podle příslušných právních předpisů nelze vyloučit či omezit. Zejména nejsou dotčena povinná práva spotřebitelů ani odpovědnost za újmu, u níž zákon omezení nepřipouští.
Události mimo přiměřenou kontrolu
Plnění objednávky může být ovlivněno událostmi, které nemůžeme přiměřeně ovládat, například závažnými výpadky dopravy nebo infrastruktury, přírodními událostmi, úředními opatřeními, pracovním konfliktem, epidemií, rozsáhlým výpadkem systémů nebo narušením dodavatelského řetězce.
V takovém případě přijmeme přiměřené kroky ke zmírnění dopadu a k pokračování v plnění, jakmile to bude rozumně možné. Pokud událost podstatně ovlivní objednávku, budeme se snažit zákazníka informovat a nabídnout řešení odpovídající okolnostem a příslušným právním předpisům.
Řešení sporů a použitelné právo
Pokud máte problém s objednávkou, výrobkem nebo službou, obraťte se nejprve na nás. Budeme se snažit stížnost posoudit v dobré víře a nalézt přiměřené řešení prostřednictvím přímé komunikace.
Tyto podmínky a související vztahy se posuzují podle příslušných právních předpisů. Není-li možné spor vyřešit dohodou, lze jej předložit příslušnému orgánu, systému mimosoudního řešení sporů nebo soudu určenému použitelnými právními předpisy. Povinná práva spotřebitele v zemi jeho obvyklého bydliště tím nejsou dotčena, pokud se použijí.
Změny podmínek
Tyto podmínky můžeme průběžně aktualizovat, například z důvodu změny fungování webu, našich procesů nebo příslušných právních požadavků. Aktuální znění bude zveřejněno na této stránce.
Změny se zpravidla použijí od jejich zveřejnění na budoucí používání webu a nové objednávky. Na již přijaté objednávky se použijí podmínky platné v době jejich uzavření, pokud změnu nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud se zákazníkem výslovně nedohodneme jinak.
Kontakt
Máte-li dotaz k těmto podmínkám, objednávce, dopravě, vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte BibiTiger prostřednictvím stránky https://bibitiger.com/contact-us/.
